METRO

Σε μια περίοδο εμπορικής πίεσης, τοπ ηλεκτρονικό κατάστημα της αλυσίδας λιανικής πώλησης My market αναγνώρισε την ανάγκη για επαναπροσδιορισμό του email marketing ως εργαλείο ουσιαστικής επικοινωνίας και ενεργοποίησης πελατών. Ο προβληματισμός εστίασε στην ανάγκη για σαφήνεια, συνέπεια και εμπορική στόχευση, με στόχο την ενίσχυση της εμπειρίας και της απόδοσης. Η στρατηγική βασίστηκε σε νέο σχεδιασμό email, αυτοματισμούς με εμπορική λογική και προσωποποίηση βάσει RFM ανάλυσης, η οποία λειτούργησε συμπληρωματικά για την ενίσχυση της σχετικότητας. Το email μετατράπηκε σε κανάλι που συνδυάζει τεχνολογία, δεδομένα και δημιουργικότητα.