Κατηγορίες & Βραβεία
Αναλυτικά οι κατηγορίες υποψηφιοτήτων στα βραβεία
1. Industry Excellence [Grand Winner]
E-shops και e-businesses που διακρίνονται στον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιούνται για τη συνολική τους παρουσία, την καινοτομία, την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, την εμπορική τους επίδοση και τις προοπτικές περαιτέρω ανάπτυξης.
1.1
Best in Auto, Moto & Parts
1.2 Best in Baby, Kids & Toys
1.3 Best in Beauty, Health & Pharma
1.4 Best in Books, Media & Entertainment
1.5 Best in B2B
1.6 Best in Electronics & Gadgets
1.7 Best in Fashion & Apparel
1.8 Best in Finance, Banking & Insurance
1.9 Best in Food & Beverages
1.10 Best in Home, Furniture & DIY
1.11 Best in Sports, Fitness & Outdoor
1.12 Best in Travel & Tourism
1.13 Best in Other
2. Customer Experience & Operations [Grand Winner]
2.1 Best Customer ExperienceΕνέργειες, εργαλεία και πρακτικές που αναβαθμίζουν την εμπειρία του πελάτη σε όλα τα στάδια της αλληλεπίδρασής του με το e-shop ή το e-business. Από την πλοήγηση και την αγορά έως την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
2.1.1 Best Customer Experience in e-Commerce
2.1.2 Best Customer Experience in e-Business
Πρωτοβουλίες που αξιοποιούν δεδομένα, τεχνολογία και customer insights για να προσφέρουν εξατομικευμένες εμπειρίες σε διαφορετικά στάδια του customer journey, όπως προσωποποιημένο περιεχόμενο, προτάσεις προϊόντων ή υπηρεσιών, έξυπνη αναζήτηση και δυναμικές προσφορές.
2.3 Best Customer Retention
Ενέργειες που αυξάνουν τις επαναλαμβανόμενες online συναλλαγές και συμβάλλουν στη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες.
2.4 Best Omnichannel Experience
Πρωτοβουλίες που ενοποιούν τα φυσικά και ψηφιακά κανάλια, προσφέροντας στον πελάτη μια συνεπή και απρόσκοπτη εμπειρία μέσω πρακτικών unified commerce, όπως η ενιαία διαχείριση δεδομένων, παραγγελιών και διαθεσιμότητας, καθώς και η παροχή ευέλικτων επιλογών αγοράς, παραλαβής και επιστροφής.
2.5 Best e-Commerce Operations
Αξιοποίηση τεχνολογιών, συστημάτων και αυτοματισμών για τη βελτίωση βασικών λειτουργιών του ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως η διαχείριση αποθεμάτων και παραγγελιών, το fulfillment, η συνεργασία με προμηθευτές και η τιμολόγηση.
2.6 Best Last Mile Delivery
Καινοτόμες πρακτικές και λύσεις που βελτιώνουν τη διαδικασία του last mile delivery, ενισχύοντας την εμπειρία του πελάτη και την αποδοτικότητα των παραδόσεων.
2.7 Best AI-Powered Customer Support Experience
Αξιοποίηση λύσεων Τεχνητής Νοημοσύνης, όπως AI-powered chatbots, virtual assistants και hybrid μοντέλα υποστήριξης, για την αναβάθμιση της εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών.
3. Digital Marketing Excellence [Grand Winner]
3.1 Best Digital Marketing StrategyΟλοκληρωμένη στρατηγική marketing για e-shops ή e-businesses που συνδυάζει αποτελεσματικά πολλαπλά κανάλια, δεδομένα και τεχνολογίες, επιτυγχάνοντας μετρήσιμη ανάπτυξη.
3.2 Best Email & Marketing Automation
Εφαρμογή email marketing και marketing automation τεχνικών για τη δημιουργία στοχευμένης επικοινωνίας, την ενίσχυση της εμπειρίας του πελάτη και την αύξηση των πωλήσεων, των leads ή την επίτευξη άλλων επιχειρηματικών στόχων.
3.3 Best Data-Driven Marketing
Αξιοποίηση δεδομένων και marketing analytics για τη λήψη αποτελεσματικότερων αποφάσεων, τη βελτιστοποίηση της απόδοσης των ενεργειών marketing και την επίτευξη μετρήσιμων επιχειρηματικών αποτελεσμάτων.
3.4 Best Loyalty & Rewards Marketing
Στρατηγικές loyalty και προγράμματα επιβράβευσης που λειτουργούν ως μοχλός ανάπτυξης, ενισχύοντας την πιστότητα των πελατών, το brand advocacy, τη συχνότητα συναλλαγών και το Customer Lifetime Value.
3.5 Best Social Commerce
Στρατηγικές που αξιοποιούν τα social media ως κανάλι ανακάλυψης, αλληλεπίδρασης και αγορών, συμβάλλοντας στην αύξηση των conversions και του engagement του κοινού.
3.6 Best Retail Media Strategy
Retail Media καμπάνιες και προγράμματα που αξιοποιούν first-party δεδομένα και ψηφιακά διαφημιστικά περιβάλλοντα retailers, marketplaces και commerce media platforms για την ενίσχυση της προβολής, της ζήτησης και της εμπορικής αποτελεσματικότητας.
3.7 Best Use of CTV
Αξιοποίηση της Connected TV (CTV) ως διαφημιστικού καναλιού για την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας, της ζήτησης και της εμπορικής αποτελεσματικότητας.
4. Commerce Technology & Solutions [Grand Winner]
4.1
Best e-Commerce Platform
Πλατφόρμες και ολοκληρωμένες λύσεις
e-commerce που υποστηρίζουν την ανάπτυξη και
την αποτελεσματική λειτουργία ηλεκτρονικών
καταστημάτων και e-businesses.
4.2 Best e-Commerce Consulting Project
Συμβουλευτικά έργα που βοήθησαν έναν
οργανισμό να αναπτύξει ή να εξελίξει επιτυχώς
το e-commerce ή το e-business του. Κάθε
υποψηφιότητα θα πρέπει να αφορά ένα
συγκεκριμένο έργο (case study).
4.3 Best Logistics & Fulfillment Solution
Λύσεις logistics και fulfillment που βελτιώνουν
την αποδοτικότητα της εφοδιαστικής αλυσίδας,
την εκτέλεση των παραγγελιών και την εμπειρία
παράδοσης.
4.4 Best e-Commerce Payments Solution
Λύσεις ηλεκτρονικών πληρωμών που απλοποιούν
τις συναλλαγές, βελτιώνουν το checkout
experience και ενισχύουν την εμπορική απόδοση
των επιχειρήσεων.
4.5 Best AI e-Commerce Solution
Λύσεις Τεχνητής Νοημοσύνης που ενισχύουν τη
λειτουργία, την αποδοτικότητα ή την εμπειρία του
ηλεκτρονικού εμπορίου, δημιουργώντας μετρήσιμη
αξία για επιχειρήσεις και πελάτες. Περιλαμβάνονται
εφαρμογές generative, predictive, conversational
και agentic AI που υποστηρίζουν ή αυτοματοποιούν
κρίσιμες λειτουργίες του ηλεκτρονικού εμπορίου.
5. Experience Design & Optimization [Grand Winner]
5.1
Best AI Innovation in User Experience
Καινοτόμες εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης
που αναβαθμίζουν την εμπειρία του χρήστη σε
όλα τα στάδια της ψηφιακής αλληλεπίδρασης,
δημιουργώντας μεγαλύτερη ευχρηστία, συνάφεια
και εμπορική αποτελεσματικότητα.
5.2 Best User Interface
Icons, buttons, forms και άλλα design elements
που συνδυάζουν ευχρηστία, συνέπεια και
αισθητική, διευκολύνοντας τον χρήστη να
ολοκληρώσει τις ενέργειές του γρήγορα και
αποτελεσματικά.
5.3 Best Design Aesthetics – Animation
Οπτικός σχεδιασμός, animation και micro
interactions που αναβαθμίζουν την αισθητική
και τη συνολική εμπειρία, ενισχύοντας
την αλληλεπίδραση και το engagement
του χρήστη.
5.4 Best Information Architecture
Οργάνωση της πληροφορίας και της δομής
του περιεχομένου που επιτρέπει στον χρήστη
να βρίσκει εύκολα αυτό που αναζητά και να
ολοκληρώνει τις ενέργειές του χωρίς περιττή
πολυπλοκότητα.
5.5 Best Redesign – Relaunch
Συνολικός ανασχεδιασμός website, e-shop ή
εφαρμογής που αναβάθμισε ουσιαστικά την
εμπειρία του χρήστη, τη λειτουργικότητα και την
εμπορική αποτελεσματικότητα.
5.5.1 Redesign – Relaunch in e-Commerce
5.5.2 Redesign – Relaunch in e-Business
5.6 Best Conversion Rate Optimization
Βελτιώσεις στο website ή/και το mobile app που
αυξάνουν το conversion rate και την εμπορική
απόδοση, μέσα από παρεμβάσεις στο design, το
copy, το navigation, το checkout και άλλα κρίσιμα
σημεία της διαδρομής του χρήστη.
6. Business Strategy & Growth [Grand Winner]
6.1
Best Digital Transformation
Ολοκληρωμένες πρωτοβουλίες ψηφιακού
μετασχηματισμού που αξιοποιούν την τεχνολογία
για να αναβαθμίσουν το ηλεκτρονικό επιχειρείν
και να δημιουργήσουν μετρήσιμη επιχειρηματική
αξία.
6.2 Best Business Innovation in e-Commerce
Καινοτόμα επιχειρηματικά μοντέλα, υπηρεσίες
ή πρακτικές που δημιουργούν ανταγωνιστικό
πλεονέκτημα και συμβάλλουν στην ανάπτυξη
του ηλεκτρονικού εμπορίου ή του ηλεκτρονικού
επιχειρείν.
6.3 Most Effective e-Commerce Investment
Επενδύσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο ή το
ηλεκτρονικό επιχειρείν που πέτυχαν τη μεγαλύτερη
αναλογία επιχειρηματικής απόδοσης σε σχέση με
το κόστος, βάσει τεκμηριωμένων οικονομικών
αποτελεσμάτων.
6.4 Continuous Growth
Επιχειρήσεις που επενδύουν συστηματικά στη
συνεχή εξέλιξη της δραστηριότητάς τους στο
ηλεκτρονικό εμπόριο ή το ηλεκτρονικό επιχειρείν,
επιτυγχάνοντας σταθερή βελτίωση της εμπειρίας,
της λειτουργίας και των επιχειρηματικών τους
επιδόσεων.
6.4.1 Continuous Growth in e-Commerce
6.4.2 Continuous Growth in e-Business
6.5 Best International e-Commerce Strategy
Στρατηγικές διεθνούς ανάπτυξης που αξιοποιούν το
ηλεκτρονικό εμπόριο ή το ηλεκτρονικό επιχειρείν για
την επέκταση σε νέες αγορές και την ενίσχυση της
εξωστράφειας της επιχείρησης.
6.6 Best in-house e-Commerce Team
Εσωτερικές ομάδες ηλεκτρονικού εμπορίου που
ξεχώρισαν για τη στρατηγική τους συμβολή, τη
συνεργασία, την αποτελεσματικότητα και τα
επιχειρηματικά αποτελέσματα που πέτυχαν.
7. Commerce Challengers
Η ενότητα αναδεικνύει τις ανερχόμενες επιχειρήσεις του ελληνικού ηλεκτρονικού εμπορίου και ηλεκτρονικού επιχειρείν, οι οποίες ξεχωρίζουν για τη δυναμική ανάπτυξη, την καινοτομία και τις προοπτικές τους να εξελιχθούν στους επόμενους πρωταγωνιστές της αγοράς. Δικαίωμα συμμετοχής έχουν e-shops και e-businesses με συνολικό ετήσιο κύκλο εργασιών έως €2.000.000 κατά την περίοδο επιλεξιμότητας ή κατά την τελευταία ολοκληρωμένη οικονομική χρήση. Agencies και service providers μπορούν να υποβάλουν υποψηφιότητες εκ μέρους πελατών που πληρούν αυτό το κριτήριο.
7.1
Best Emerging e-Shop
Ηλεκτρονικά καταστήματα που βρίσκονται σε
αναπτυσσόμενο στάδιο και παρουσιάζουν ισχυρή
δυναμική, καινοτόμο προσέγγιση και προοπτικές
καθιέρωσης στην ελληνική αγορά.
7.2 Best Emerging e-Business
E-businesses που βρίσκονται σε αναπτυσσόμενο
στάδιο και παρουσιάζουν ισχυρή δυναμική,
καινοτόμο προσέγγιση και προοπτικές καθιέρωσης
στην ελληνική αγορά.
7.3 Best New e-Commerce Launch
E-shops, e-businesses ή άλλα ψηφιακά εμπορικά
εγχειρήματα που λανσαρίστηκαν εντός της περιόδου
επιλεξιμότητας της διοργάνωσης και ξεχώρισαν για τη
δυναμική είσοδό τους στην αγορά, την καινοτομία και
τα πρώτα εμπορικά τους αποτελέσματα.
Διακρίσεις
Από τη βαθμολογία της Επιτροπής Αξιολόγησης αναδεικνύονται Gold, Silver ή/και Bronze βραβεία. Σε συνάρτηση με τον αριθμό των υποψηφιοτήτων σε κάθε κατηγορία βράβευσης, είναι πιθανό να δοθούν περισσότερα από τρία βραβεία ανά κατηγορία. Ή και λιγότερα, εφόσον κάποιες υποψηφιότητες δεν υπερβαίνουν το μέσο όρο της ενότητας.
Gold (Χρυσό): Η υποψηφιότητα που συγκεντρώνει την υψηλότερη βαθμολογία της κατηγορίας και βρίσκεται πάνω από το γενικό μέσο όρο. Εφόσον υπάρξει ισοβαθμία, δύνανται να δοθούν ισάριθμα Gold.
Silver (Αργυρό): Η/Οι υποψηφιότητα/ ες που συγκεντρώνουν τις αμέσως επόμενες βαθμολογίες ανά κατηγορία.
Bronze (Χάλκινο): Η/Οι υποψηφιότητα/ ες που συγκεντρώνουν βαθμολογία πάνω από το όριο βράβευσης όπως αυτό ορίζεται από το μέσο όρο του συνόλου των βαθμολογιών ανά ενότητα.
Τα Κορυφαία Βραβεία της Χρονιάς
Agency of the Year
Απονέμεται στο Agency που θα συγκεντρώσει τη μεγαλύτερη συνολική βαθμολογία, βάσει των διακρίσεων που θα αποσπάσει σε όλες τις κατηγορίες και ενότητες της διοργάνωσης. Συγκεκριμένα, κάθε βραβείο αποδίδει: Gold 7 πόντους, Silver 3 πόντους και Bronze 1 πόντο. Ο νικητής του Agency of the Year θα έχει τη δυνατότητα, κατόπιν συνεννόησης με τη διοργάνωση, να συμμετάσχει με 15λεπτο session στο e-Commerce Conference 2027.
E-Shop of the Year
Απονέμεται στο E-Shop που θα συγκεντρώσει τη μεγαλύτερη συνολική βαθμολογία, βάσει των διακρίσεων που θα αποσπάσει σε όλες τις κατηγορίες και ενότητες της διοργάνωσης. Συγκεκριμένα, κάθε βραβείο αποδίδει: Gold 7 πόντους, Silver 3 πόντους και Bronze 1 πόντο. Ο νικητής του E-Shop of the Year θα έχει τη δυνατότητα, κατόπιν συνεννόησης με τη διοργάνωση, να συμμετάσχει με 15λεπτο session στο e-Commerce Conference 2027.
E-Business of the Year
Απονέμεται στην Επιχείρηση χωρίς καλάθι αγορών, που θα συγκεντρώσει τη μεγαλύτερη συνολική βαθμολογία, βάσει των διακρίσεων που θα αποσπάσει σε όλες τις κατηγορίες και ενότητες της διοργάνωσης. Παραδείγματα τέτοιων επιχειρήσεων περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τράπεζες, ασφαλιστικές εταιρείες και παρόχους τηλεπικοινωνιών και ενέργειας. Η βαθμολογία υπολογίζεται ως εξής: το Gold βραβείο αντιστοιχεί σε 7 πόντους, το Silver σε 3 πόντους και το Bronze σε 1 πόντο. Ο νικητής του E-Business of the Year θα έχει τη δυνατότητα, κατόπιν συνεννόησης με τη διοργάνωση, να συμμετάσχει με 15λεπτο session στο e-Commerce Conference 2027.
Grand Winner “Industry Excellence”
Απονέμεται στο Agency που θα συγκεντρώσει τη μεγαλύτερη βαθμολογία, βάσει των διακρίσεων που θα αποσπάσει, στο σύνολο των κατηγοριών, στην ενότητα 1.
Grand Winner “Customer Experience & Operations”
Απονέμεται στον διαγωνιζόμενο (e-shop, e-business, agency ή service provider) που θα συγκεντρώσει τη μεγαλύτερη βαθμολογία, βάσει των διακρίσεων που θα αποσπάσει, στο σύνολο των κατηγοριών, στην ενότητα 2.
Grand Winner “Digital Marketing Excellence”
Απονέμεται στον διαγωνιζόμενο (e-shop, e-business, agency ή service provider) που θα συγκεντρώσει τη μεγαλύτερη βαθμολογία, βάσει των διακρίσεων που θα αποσπάσει, στο σύνολο των κατηγοριών, στην ενότητα 3.
Grand Winner “Commerce Technology & Solutions”
Απονέμεται στον διαγωνιζόμενο (e-shop, e-business, agency ή service provider) που θα συγκεντρώσει τη μεγαλύτερη βαθμολογία, βάσει των διακρίσεων που θα αποσπάσει, στο σύνολο των κατηγοριών, στην ενότητα 4.
Grand Winner “Experience Design & Optimization”
Απονέμεται στον διαγωνιζόμενο (e-shop, e-business, agency ή service provider) που θα συγκεντρώσει τη μεγαλύτερη βαθμολογία, βάσει των διακρίσεων που θα αποσπάσει, στο σύνολο των κατηγοριών, στην ενότητα 5.
Grand Winner “Business Strategy & Growth”
Απονέμεται στον διαγωνιζόμενο (e-shop, e-business, agency ή service provider) που θα συγκεντρώσει τη μεγαλύτερη βαθμολογία, βάσει των διακρίσεων που θα αποσπάσει, στο σύνολο των κατηγοριών, στην ενότητα 6.