Best in Food & Beverages – Το Μάννα
Lighthouse | Το Μάννα
Το νέο tomanna.gr αναδεικνύει την παράδοση και τη γεύση των αρτοσκευασμάτων Μάννα Τσατσαρωνάκη μέσα από ένα σύγχρονο, ταχύ και αφηγηματικό brand-site. Με πλούσιο περιεχόμενο, “ζεστή” αισθητική, SEO-first αρχιτεκτονική και άριστα Core Web Vitals, μετατρέπει την πλοήγηση σε εμπειρία γευστικής εξερεύνησης.
Το αποτέλεσμα: +130% engagement, +157% χρόνος στις σελίδες προϊόντων και +671% στο Recipe Hub. Ένα έργο που ενώνει την κρητική παράδοση με την τεχνολογική καινοτομία, καθιστώντας το brand σημείο αναφοράς στο Food & Beverages digital space.
Γρηγόρης e-order Redesign & Replatform
Γρηγόρης Α.Β.Ε.Ε.
Ο Γρηγόρης αναβάθμισε το ψηφιακό του οικοσύστημα προκειμένου να προσφέρει μία απόλυτα πελατοκεντρική εμπειρία στους χρήστες.
Τα νέα Gregory’s e-order site & app κάνουν την παραγγελία εύκολη, γρήγορη και απολαυστική. Με τις καινοτόμες λειτουργίες guest checkout, quick order, pre-order, order tracker και takeaway με οικολογικές επιλογές.
Χάρη στο CDP και την AI τεχνολογία, η εμπειρία προσαρμόζεται δυναμικά σε πραγματικό χρόνο στις ανάγκες κάθε χρήστη, ενισχύοντας τη σχέση και την πιστότητα. Το αποτέλεσμα είναι ουσιαστική αύξηση του conversion rate και νέα πρότυπα customer experience στον κλάδο F&B.
Best in Sports, Fitness & Leisure – Footlocker
Lighthouse | Footlocker
Sneaker-first εμπειρία για το ελληνικό κοινό της Foot Locker, με mobile-first σχεδίαση, Vendallion Powersearch και size-aware πλοήγηση που επιταχύνει την εύρεση σωστού μεγέθους. Real-time διαθεσιμότητα ανά κατάστημα και επιλογή με ΤΚ δίνουν διαφάνεια στο στοκ, ενώ το ERP sync διασφαλίζει ακρίβεια σε προϊόντα/τιμές. Το Fulfillment Order Management κατανέμει έξυπνα παραγγελίες (εγγύτητα, απόθεμα, ship-from-store), με ευέλικτη παραλαβή από καταστήματα ή μέσω Box Now. Το Release Calendar με pre-order αναδεικνύει drops/collabs, ενώ το Touchpoints Report βοηθά στην κεντρική διαχείριση όλων των παραγγελιών σε φυσικά καταστήματα και web.
Best Customer Experience in e-Commerce – Footlocker
Lighthouse | Footlocker
Εστίαση στην άνετη καθημερινή χρήση: ευκολονόητες λίστες με φίλτρα και νούμερα σε πρώτο πλάνο, διαθεσιμότητα ανά κατάστημα με επιλογή βάσει ΤΚ, και παραλαβή είτε από κατάστημα είτε μέσω Box Now. Η αναζήτηση καταλαβαίνει «πραγματικούς» όρους, ενώ το Fulfillment φροντίζει η παραγγελία να εκτελείται από το κοντινότερο σημείο. Με Release Calendar και preorder, τα drops γίνονται οργανωμένα. Τα στοιχεία δείχνουν καθαρή άνοδο σε επισκεψιμότητα, συναλλαγές και έσοδα—ιδίως από mobile.
Best Customer Experience in e-Commerce – Jumbo
Lighthouse | Jumbo
Customer experience με ταχύτητα και διαφάνεια: advanced search, πολλαπλές πληρωμές, ακριβής εκτίμηση παράδοσης, realtime διαθεσιμότητα, σύστημα επιστροφής, loyalty «eJumbo ΚΕΡΔΙΖΩ», τηλεφωνικές παραγγελίες.
Ομοιόμορφη εμπειρία σε 4 χώρες με αυτοματισμούς υποστήριξης που μειώνουν διαχειριστικά κόστη. Το αποτέλεσμα είναι «βρες γρήγορα, αγόρασε εύκολα, παράλαβε με διαφάνεια, εξυπηρετήσου χωρίς κόπο», με μετρήσιμη βελτίωση εμπειρίας.
www.toi-moi.com
ELEGENTO | TOI&MOI
Η TOI&MOI, με 35 χρόνια παρουσίας στη γυναικεία μόδα, ανέπτυξε το νέο της ηλεκτρονικό κατάστημα πιστεύοντςα στον Συνεργάτη και την πλατφόρμα Adobe Magento. Στόχοι οι υψηλές ταχύτητες, σύγχρονο UI/UX και βελτιστοποιημένη εμπειρία χρήσης. Μέσω τεχνολογιών Hyva frontend και AI (έξυπνη αναζήτηση, προτάσεις προϊόντων, live διαθεσιμότητα, newsletters, grouping φίλτρων), καθώς και ERP διασυνδέσεων, εξασφαλίστηκε προσωποποιημένη πλοήγηση και βέλτιστο checkout. Τα αποτελέσματα ξεπέρασαν τους στόχους: 100/100 Google Pagespeed, +91% συναλλαγές, +60% έσοδα, +106% προϊόντα ανά αγορά, +86% direct πωλήσεις και +52% conversion rate, επιβεβαιώνοντας την επιτυχία του brand στον ψηφιακό χώρο.
Γρηγόρης e-order Redesign & Replatform
Γρηγόρης Α.Β.Ε.Ε.
Η Γρηγόρης ανανέωσε ριζικά το ψηφιακό της οικοσύστημα, τοποθετώντας τον πελάτη στο επίκεντρο. Μέσα από το νέο gregory’s e-order site & app, οι χρήστες απολαμβάνουν καινοτόμες λειτουργίες που απογειώνουν το Customer Experiece και οι Franchisees ευκολία διαχείρισης όλων των παραγγελιών τους.
Τα Guest checkout, quick order, pre-order, order tracker και online takeaway κάνουν τις παραγγελίες απλές, γρήγορες και απολαυστικές.
Χάρη στο Customer Database Platform και την AI τεχνολογία, η εμπειρία προσαρμόζεται στις ανάγκες κάθε χρήστη.
Τα μέχρι στιγμής αποτελέσματα είναι εντυπωσιακά με μεγάλη αύξηση στο conversion rate, στον αριθμό πελατών που εγγράφηκαν και στον αριθμό πελατών που πραγματοποίησαν παραγγελία.
Από τη φυσική σχέση εμπιστοσύνης στην προσωποποιημένη online εμπειρία των επαγγελματιών Metro Cash & Carry
METRO
Τα METRO Cash & Carry απέδειξε ότι η προσωποποίηση στο B2B eCommerce μπορεί να είναι ουσιαστική, καινοτόμα και αποδοτική. Μέσω μιας σειράς στρατηγικών παρεμβάσεων — όπως personalized homepage περιεχόμενο, προσωποποιημένα φυλλάδια προσφορών, πρόγραμμα σύστασης, συμπληρωματική παραγγελία και real-time ενημέρωση παραγγελιών — προσέφερε μια πραγματικά στοχευμένη εμπειρία στους επαγγελματίες πελάτες της, ενισχύοντας την ικανοποίηση, την εμπιστοσύνη και τις πωλήσεις.
www.toi-moi.com
ELEGENTO | TOI&MOI
Η TOI&MOI, με 35 χρόνια παρουσίας στη γυναικεία μόδα, ανέπτυξε το νέο της ηλεκτρονικό κατάστημα πιστεύοντςα στον Συνεργάτη και την πλατφόρμα Adobe Magento. Στόχοι οι υψηλές ταχύτητες, σύγχρονο UI/UX και βελτιστοποιημένη εμπειρία χρήσης. Μέσω τεχνολογιών Hyva frontend και AI (έξυπνη αναζήτηση, προτάσεις προϊόντων, live διαθεσιμότητα, newsletters, grouping φίλτρων), καθώς και ERP διασυνδέσεων, εξασφαλίστηκε προσωποποιημένη πλοήγηση και βέλτιστο checkout. Τα αποτελέσματα ξεπέρασαν τους στόχους: 100/100 Google Pagespeed, +91% συναλλαγές, +60% έσοδα, +106% προϊόντα ανά αγορά, +86% direct πωλήσεις και +52% conversion rate, επιβεβαιώνοντας την επιτυχία του brand στον ψηφιακό χώρο.
From Awareness to Loyalty: How IQOS Transformed the Customer Journey with Real-Time Personalization
ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΑΒΕΣ
Με μια end-to-end στρατηγική personalization που εφαρμόστηκε σε πραγματικό χρόνο, το iqos.com κατάφερε να μετατρέψει κάθε επίσκεψη σε ευκαιρία για awareness, consideration, conversion και loyalty. Μέσα από context-aware pop-ups, δυναμική στόχευση και προσωποποιημένες προτάσεις σε στοχευμένες σελίδες που επισκέπτεται ο χρήστης στο personalized journey του, η εμπειρία χρήστη έγινε ουσιαστική και αποδοτική με βάση τις ανάγκες του καταναλωτή. Η στρατηγική οδήγησε σε αύξηση πωλήσεων (+22% ΥοΥ), παραγγελιών (+26%) και engagement (+30%), αποδεικνύοντας ότι το personalization μπορεί να ενισχύσει την αξία κάθε επίσκεψης, να αυξήσει την απόδοση του funnel και να χτίσει μακροχρόνια σχέση με τον καταναλωτή.